北京市友誼醫(yī)院7月1日起實(shí)行“醫(yī)藥分開(kāi)”改革試點(diǎn)。圖為7月17日7時(shí)多，北京市友誼醫(yī)院一樓掛號(hào)處人們正在有序排隊(duì)等掛號(hào)。新華網(wǎng)記者李瑩 攝

“只需等幾分鐘就能掛上號(hào)了”——北京市友誼醫(yī)院蹲點(diǎn)記（一）

看病難首先是掛號(hào)難嗎？7月17日凌晨5點(diǎn)半，記者來(lái)到正在實(shí)行“醫(yī)藥分開(kāi)”改革試點(diǎn)工作的北京市友誼醫(yī)院采訪。記者看到，門(mén)診大廳內(nèi)并沒(méi)有出現(xiàn)排著長(zhǎng)隊(duì)等候掛號(hào)的擁擠人群，整個(gè)大廳較為清凈，每個(gè)掛號(hào)窗口人們有序地等掛號(hào)。

掛號(hào)處的負(fù)責(zé)人付大喜告訴記者：“醫(yī)院進(jìn)行改革試點(diǎn)后，運(yùn)行機(jī)制等作出了相應(yīng)調(diào)整。其中，掛號(hào)處提前開(kāi)放4個(gè)掛號(hào)窗口，時(shí)間由原來(lái)早晨6:30分提前至5:30分，還增加了24小時(shí)預(yù)約掛號(hào)窗口。”

“從實(shí)際效果看，這些變化直接關(guān)系到患者是否需要通宵排隊(duì)等候掛號(hào)。以前我早上六點(diǎn)半來(lái)上班時(shí)，經(jīng)常看見(jiàn)排隊(duì)掛號(hào)的隊(duì)伍已經(jīng)排到門(mén)診大廳外邊，整個(gè)大廳里滿(mǎn)滿(mǎn)都是等候掛號(hào)的人，但現(xiàn)在早上排長(zhǎng)隊(duì)等候掛號(hào)的現(xiàn)象沒(méi)有了，一般幾分鐘就能掛上號(hào)，號(hào)販子也都不來(lái)了，變化真得很大。”付大喜說(shuō)。

早上6:30分，掛號(hào)處掛號(hào)的人數(shù)仍然維持在5至6人，人群里不時(shí)有人議論著掛號(hào)時(shí)間，排在4號(hào)窗口等候掛號(hào)的冉藍(lán)芝也在和老伴討論著掛號(hào)時(shí)間以及醫(yī)事服務(wù)費(fèi)的事情。6:37分左右，排在第5位的她為老伴掛上了皮膚科專(zhuān)家號(hào)的第十號(hào)。

冉蘭芝告訴記者，這次陪老伴來(lái)看病掛號(hào)與以前感受完全不同。“去年我陪姐姐來(lái)看病時(shí)早上4點(diǎn)鐘就來(lái)了，門(mén)診大廳和大廳門(mén)外全都是等著掛號(hào)的人，今天來(lái)到之后真得沒(méi)想到掛號(hào)的人這么少，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，改了之后真是好。”

閆瑞東2009年來(lái)到友誼醫(yī)院掛號(hào)處工作，談起掛號(hào)的變化，有著與冉蘭芝相同的感受。

“改革之前我來(lái)上班時(shí)，一進(jìn)門(mén)就焦慮，那么多的人，有時(shí)候隊(duì)伍都排到了醫(yī)院外馬路上，有的患者可能等了大半天好不容易排到了號(hào)也掛滿(mǎn)了，很多患者情緒難免急躁，我們看著也難受。”閆瑞東說(shuō)。

閆瑞東告訴記者，由于等候掛號(hào)的時(shí)間長(zhǎng)，很多患者沖他們抱怨。“前幾年，幾乎每天都能碰到有患者沖我們抱怨，工作壓力特別大。現(xiàn)在患者來(lái)了最多10分鐘就能掛上號(hào)，我們一天上班的心情都好。”

來(lái)源：新華網(wǎng)  編輯：馬原