“當天訪問用戶過多，請稍候重試！”9月19日下午，準備在鐵路客戶服務中心網站上購買中秋國慶長假火車票的吳小姐，發現始終無法登錄網站，無奈撥打訂票熱線(95105105)也一直是忙音。據了解，隨著超長假期臨近，不少市民發現長假出行的火車票有點難買，到底網上購票、電話訂票和傳統的排隊買票哪種方式最靠譜？記者體驗了一把。

9月19日下午2點多，記者登錄鐵路客戶服務中心網站，連續試了半個多小時，發現如吳小姐所說，網站一直提示訪問過多，無法登錄購票。轉而撥打訂票熱線，陸續打了3個電話一直是忙音，一直到3點21分，總算打通上海鐵路局的訂票熱線，因為選錯車次，只好掛了重打，10分鐘后終于預訂成功兩張長假去蘇州的動車票。

根據記者的體驗，電話訂票首先需要耐心，不斷重撥一定能撥通，訂購時多點耐心，另外也建議提前查好車次、準備好身份證，電話撥通后按照語音提示輸入，很容易就成功了。

綜合車票預售期和購票難易度的考慮，火車站工作人員也表示電話訂票更容易買到票。“這兩天也接到不少市民反映購票難問題，網站主要是臨近長假訪問量集中，相比之下，還是電話訂票更有把握一些。”紹興火車站相關負責人告訴記者，由于代售點和火車站預售期靠后，很有可能出票時，熱門車次的車票已經售罄。

據了解，按照目前鐵路預售期的規定，網上購買和電話購買火車票的預售期為12天，代售點為10天，紹興站窗口為5天。9月19日下午3點開始，市民將可購買或預訂9月30日長假第一天的火車票。

此外，記者也從鐵路紹興站了解到，長假期間的旅客運輸方案已經公布。由于今年中秋、國慶雙節相連，放假時間較長，預計探親、旅游、學生流將高度重疊，預計9月27～10月7日這11天時間里，將發送旅客11.2萬余人次。其中，客流最高峰可能會出現在10月7日，發送旅客或將達1.5萬人次。

“長假期間，紹興站客流將主要集中在上海、杭州、寧波、溫州，以及福州、廈門等方向。”紹興站相關負責人表示，根據上海鐵路局的總體安排，屆時，紹興站將增開一對臨客，為寧波東―上海南的K8617/8次。此外，為了應對增加的購票旅客，紹興站將在29日和30日增開1到2個售票窗口。而換票專窗也將視互聯網購票情況及時增開。